เปิดวิธีมัดใจลูกค้าฉบับ "อี้หราน" พนักงานสาวมากฝีมือ จากซีรีส์จีน "รีวิวรักฉบับห้าดาว The Quirky and the Charming"
"อี้หราน" (ลู่หยางหยาง) หญิงสาวที่ดิ้นรนทำงานพิเศษหลายอย่างเพื่อเลี้ยงชีพ แต่แล้ววันหนึ่งเธอก็ได้รับโอกาสที่ไม่คาดคิด อี้หรานได้ทำงานในโรงแรมห้าดาว ซึ่งทำให้เธอได้แสดงศักยภาพในงานบริการอย่างเต็มที่ ตามมาดูกันว่าอี้หรานจะมีวิธีไหนที่ช่วยมัดใจลูกค้าได้บ้าง ติดตามเรื่องราวของเธอได้ที่ Monomax 
การบริการที่ดี เริ่มต้นจาก "ความจริงใจ"
อี้หรานยึดหลัก "ความจริงใจ" เป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ เธอเชื่อมั่นมาเสมอว่า บริการที่ดีไม่ใช่เพียงแค่ท่าทีหรือคำพูดที่ดูสุภาพ แต่ต้องมาจากความรู้สึกที่จริงใจจากภายใน เพราะเมื่อลูกค้ารับรู้ได้ถึงความตั้งใจและความใส่ใจ พวกเขาก็จะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
ต้อนรับลูกค้าด้วย "ความอบอุ่น" ไม่เสแสร้ง
การพบกันครั้งแรกมีความสำคัญเสมอท่าทีที่ดูสุภาพ อ่อนน้อม ยิ้มแย้ม และเป็นมิตร ล้วนช่วยสร้างความประทับใจแรกและภาพลักษณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งทุกการกระทำล้วนต้องมาจากหัวใจ ไม่เสแสร้ง ลูกค้าก็จะสัมผัสได้ถึงความอบอุ่นที่เรามอบให้
ดูแลด้วยหัวใจ คิดถึงความรู้สึกของลูกค้าอยู่เสมอ
ความหรูหราและความสวยงามอาจไม่ใช่หัวใจหลักของการให้บริการเสมอไป เพราะสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือการดูแลลูกค้าด้วยหัวใจ ยกตัวอย่างเช่น เมื่อชายคนหนึ่งกำลังมึนเมาและต้องการกระโดดจากอาคาร เธอไม่ลังเลเลยที่จะเข้าไปช่วยเหลือ ปลอบโยน และพูดคุยอย่างจริงใจ เพื่อให้เขาคลายความทุกข์ใจลง ซึ่งนั่นแสดงถึงการบริการที่ออกมาจาก "หัวใจ" ไม่ใช่เพียงแค่หน้าที่
ใส่ใจในรายละเอียดและรอบคอบ
อี้หรานเป็นคนที่ใส่ใจในรายละเอียดและไม่เคยละเลยความเรียบร้อยในทุก ๆ ด้าน ซึ่งนอกจากการดูแลความสะอาดห้องพักหรือการให้บริการอย่างมืออาชีพ เธอก็ยังใส่ใจไปถึงเรื่องสุขภาพของผู้เข้าพักอีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น เมื่อมีชายสูงอายุป่วยเป็นโรคหัวใจ และต้องการยาฉุกเฉินโดยด่วน เธอไม่รอช้า ออกไปซื้อยาให้ด้วยตัวเองอย่างเร็วที่สุด
ซีรีส์จีน รีวิวรักฉบับห้าดาว (The Quirky and the Charming) นำแสดงโดย สิงเจาหลิน ลู่หยางหยาง สตรีม พากย์ไทย-ซับไทย ทาง Monomax
เรื่องย่อ รีวิวรักฉบับห้าดาว (The Quirky and the Charming)
"The Quirky and the Charming รีวิวรักฉบับห้าดาว" ซีรีส์จีนแนวโรแมนติก-คอมเมดี้ บอกเล่าเรื่องราวของ "อี้หราน" (ลู่หยางหยาง) หญิงสาวที่ดิ้นรนทำงานพิเศษหลายอย่างเพื่อเลี้ยงชีพ จนกระทั่งเธอได้ของขวัญจากเพื่อนให้พักโรงแรมหรูห้าดาว แต่หลังจากได้รับประสบการณ์แย่ ๆ เธอจึงเขียนรีวิวจัดเต็มจนมันกลายเป็นไวรัล ทำให้ "เซียวมู่เฉิง" (สิงเจาหลิน) ผู้จัดการโรงแรมผู้แสนเย็นชา ตัดสินใจจ้างให้อี้หรานมาพักที่โรงแรมในฐานะแขกพิเศษ เพราะรีวิวของเธอนั้นทำให้เขาสามารถปรับปรุงโรงแรมและการบริการได้อย่างดีเยี่ยม โดยที่ทั้งสองคนไม่ทันรู้ตัวเลยว่า การร่วมงานครั้งนี้อาจกลายเป็นจุดเริ่มต้นของความรักที่แสนอบอุ่นหัวใจ
