ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
บริการ AIS mPAY Mobile Payment เป็นบริการชำระเงินค่าสินค้าและ/หรือค่าบริการผ่านเครือข่ายระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ ด้วยบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์แบบเติมเงินไม่ได้ ที่ออกโดยบริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “mPAY”) จัดทำระบบให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ร่วมกับบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “AWN”) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส ให้สามารถชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์แบบเติมเงินไม่ได้ผ่านเครือข่ายระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้โดยสะดวก
1. คำนิยาม
1.1 “บริการ AIS mPAY Mobile Payment” หมายถึง บริการชำระเงินค่าสินค้าและ/หรือค่าบริการผ่าน เครือข่ายระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส โดยใช้บัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์แบบเติมเงินไม่ได้ ที่ ออกโดย mPAY เป็นบริการที่พัฒนาขึ้นร่วมกันระหว่าง AWN และ mPAY 1.2 “E-PIN” หมายถึง บัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์แบบเติมเงินไม่ได้ที่ออกโดย mPAY ซึ่งบันทึกมูลค่าด้วย วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์เท่ากับจำนวนเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการที่ผู้ใช้บริการประสงค์จะชำระด้วย บริการ AIS mPAY Mobile Paymentแทนการชำระด้วยเงินสด1.3 “หมายเลขโทรศัพท์” หมายถึง หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่ายเอไอเอส ทั้งระบบเติมเงิน และ ระบบรายเดือน
1.4 “OTP” หมายถึง รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One Time Password) ที่ส่งจากระบบให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ทางระบบ SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ใช้บริการกรอกไว้ในขณะใช้ บริการ เพื่อยืนยันตัวตนว่าผู้ใช้บริการประสงค์จะใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment กับหมายเลข โทรศัพท์ดังกล่าว
1.5 “ค่าสินค้า/บริการ” หมายถึง ค่าสินค้า ค่าบริการ หรือค่าอื่นใด ซึ่งจำหน่ายหรือให้บริการให้แก่ ผู้ใช้บริการด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์และมีข้อตกลงแต่งตั้ง mPAY เป็นผู้ให้บริการรับชำระเงินค่า สินค้า/บริการผ่านบริการ AIS mPAY Mobile Payment เช่น ค่า Digital Content ค่าประกัน ค่าตั๋ว เป็น ต้น
1.6 “Digital Content” หมายถึง โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ เนื้อหาดิจิทัล หรือเนื้อหาอื่นใดที่ ผู้ใช้บริการสามารถดาวน์โหลดจากช่องทางของผู้ให้บริการ Digital Content
1.7 “ผู้จำหน่ายสินค้า/บริการ” หมายถึง ผู้จำหน่ายสินค้า ผู้ให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการ Digital Content, ผู้ จำหน่ายตั๋ว, บริษัทประกัน, บริษัทนายหน้าประกัน เป็นต้น ที่แต่งตั้งให้ mPAY เรียกเก็บค่าสินค้า/ บริการผ่านบริการ AIS mPAY Mobile Payment
1.8 “ข้อตกลง” หมายถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment บัตรเงิน อิเล็กทรอนิกส์แบบเติมเงินไม่ได้ฉบับนี้
2. ข้อตกลงทั่วไป
2.1 ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment นี้ มีผลใช้บังคับระหว่าง AWN และ mPAY ซึ่ง ต่อไปนี้หากไม่ได้กล่าวถึงผู้ให้บริการรายหนึ่งรายใดโดยเฉพาะให้รวมเรียกว่า "ผู้ให้บริการ" กับ ผู้ใช้บริการที่ จดทะเบียนหรือแสดงตนใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์เครือข่ายเอไอเอสในนามบุคคลธรรมดาซึ่งต่อไปนี้ จะเรียกว่า "ผู้ใช้บริการ"2.2 โดยผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน (Prepaid) ตกลงคืนเงินค่าโทรเท่ากับจำนวนค่าสินค้า/บริการ และระบบให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment จะนำเงินดังกล่าวเปลี่ยนเป็น E-PIN เพื่อนำไปชำระเงิน ค่าสินค้า/บริการให้แก่ผู้จำหน่ายสินค้า/บริการ ส่วนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบรายเดือน (Postpaid) ตกลงให้เรียกเก็บเงินค่าสินค้า/บริการด้วย บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผ่านใบแจ้งค่าใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบรายเดือน
2.3 ผู้ใช้บริการที่ประสงค์จะชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment ตกลง ยินยอมผูกพันและปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ทุกประการ
2.4 ผู้ให้บริการมีสิทธิที่จะปฏิเสธการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ได้ตามข้อตกลงนี้ โดยไม่ จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ทราบล่วงหน้า
2.5 ข้อตกลงนี้อาจมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงได้เพื่อความเหมาะสม และเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายหรือ กฎเกณฑ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง กรณีมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงจะมีการแจ้งให้ทราบบน https://mpay.th/pdf/tc-ais-mpay-mobile-payment-th.pdf หรืออาจแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบด้วย วิธีการอื่นใดตามที่กำหนด ผู้ใช้บริการจะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่แก้ไขเพิ่มเติมจนกว่า ผู้ใช้บริการจะยุติการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
2.6 ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับว่าบรรดาคู่มือการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ทั้งที่มีอยู่แล้วใน ขณะนี้ หรือที่จะมีขึ้นในอนาคต ข้อความคำสั่ง คำแนะนำ หรือคำตอบรับใดส่งทางระบบ SMS ที่ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการ รวมทั้งข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่าย เอไอเอส เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
3. ข้อมูลส่วนบุคคลของผ้ใูช้บริการ
3.1 ผู้ใช้บริการตกลงให้ผู้ให้บริการเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ หรือรวมถึง รายละเอียดเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment เพื่อการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment และการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment เพื่อการติดต่อสื่อสาร และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และกฎหมายป้องกันและปราบปรามการ สนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ AIS mPAY Mobile Payment เพื่อการนำเสนอสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้แก่ผู้ใช้บริการ รวมถึงผู้ให้บริการอาจมีความจำเป็นต้อง โอนหรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้จำหน่ายสินค้า/บริการ หรือกลุ่มบริษัท AIS หรือกลุ่มพันธมิตรบริษัท เป็นคู่สัญญาหรือมีนิติสัมพันธ์ตามกฎหมาย รวมทั้งแพลตฟอร์มของคลาวด์ (Cloud) ในต่างประเทศ ทั้งนี้ เพื่อการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment และ/หรือเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้บริการในการชำระเงินค่า สินค้า/บริการตามความประสงค์ของผู้ใช้บริการ โดยข้อมูลเหล่านั้นจะได้รับความคุ้มครองตามตามมาตรฐาน การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และตามประกาศคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กลุ่มบริษัทของกลุ่มบริษัท AIS https://www.ais.th/privacy-notice/th/3.2 ในการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผู้ใช้บริการตกลงให้AWN โอนหรือเปิดเผยข้อมูลการ จดทะเบียนหรือแสดงตนใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการให้แก่ mPAY เพื่อความจำเป็นใน การให้บริการชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วย E-PIN โดยผู้ใช้บริการรับรองว่าข้อมูลการจดทะเบียนหรือ แสดงตน หรือข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเอกสารใดๆ ที่ผู้ใช้บริการจัดส่งให้แก่ผู้ให้บริการเป็นข้อมูลที่ แท้จริงของผู้ใช้บริการ และเป็นเอกสารที่ถ่ายมาจากต้นฉบับจริง
3.3 ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะให้ความร่วมมือกับผู้ให้บริการในการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและ ปราบปรามการฟอกเงินและสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มี อานุภาพทำลายล้างสูง และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ AIS mPAY Mobile Payment
3.4 ผู้จำหน่ายสินค้า/บริการ มีสิทธิที่จะปฏิเสธไม่รับชำระเงินค่าสินค้า/บริการ ผ่านบริการ AIS mPAY Mobile Payment ได้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะไม่เรียกร้องให้ผู้ให้บริการรับผิดชอบไม่ว่ากรณีใดๆ หากผู้ จำหน่ายสินค้า/บริการไม่ยอมรับชำระเงินค่าสินค้า/บริการผ่านบริการ AIS mPAY Mobile Payment หรือกรณีใดๆ ก็ตามที่ไม่สามารถชำระเงินค่าสินค้า/บริการผ่าน AIS mPAY Mobile Payment ได้
4. ขอบเขตการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
4.1 ผู้ใช้บริการต้องใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment กับหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่าย AIS ของผู้ใช้บริการเท่านั้น ทั้งนี้ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment แก่ผู้ใช้บริการหมายเลข โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบรายเดือนที่มีการจดทะเบียนใช้บริการหรือระบบเติมเงินที่มีการแสดงตนใช้ บริการกับ AWN เกินกว่า 90 วัน4.2 ในการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผู้ใช้บริการจะต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ และ OTP เพื่อยืนยันการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment จากนั้นผู้ใช้บริการจะได้รับข้อความยืนยันการ ทำรายการชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment สำเร็จทางระบบ SMS ที่ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการ รวมถึงกรณีผู้ใช้บริการตกลงชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment ผ่านช่องทางหรือแพลตฟอร์มของผู้จำหน่ายสินค้า/บริการด้วย ดังนั้น เมื่อมีการชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment ที่หมายเลขโทรศัพท์ของ ผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยผู้ใช้บริการเอง หรือในกรณีที่ผู้ใช้บริการอนุญาตให้ผู้อื่นนำ หมายเลขโทรศัพท์และ OTP ไปใช้ หรือมีผู้ลับลอบนำหมายเลขโทรศัพท์และ OTP ของผู้ใช้บริการไป ใช้ไม่ว่าด้วยความตั้งใจหรือความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการ ให้ถือว่าการทำธุรกรรมดังกล่าว ถูกต้องสมบูรณ์มีผลผูกพันผู้ใช้บริการ หากมีความเสียหายเกิดขึ้นไม่ว่ากรณีใดๆ ผู้ใช้บริการตกลง รับผิดชอบทุกประการ โดยจะไม่โต้แย้งหรือเรียกร้องให้ผู้ให้บริการต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายแต่อย่าง ใด
4.3 กรณีผู้ใช้บริการตกลงกับผู้จำหน่ายสินค้า/บริการว่าประสงค์จะชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment ให้แก่ผู้จำหน่ายสินค้า/บริการเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือตาม ระยะเวลาที่ตกลงกัน ผู้จำหน่ายสินค้า/บริการจะดำเนินการส่งคำสั่งแจ้งให้ mPAY ดำเนินการชำระเงิน ค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment ที่หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการตามที่ ผู้ใช้บริการแจ้งไว้บนช่องทางหรือแพลตฟอร์มของผู้จำหน่ายสินค้า/บริการ โดยระบบให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment จะส่งข้อความยืนยันการทำรายการชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment สำเร็จให้แก่ผู้ใช้บริการทางระบบ SMS ที่หมายเลขโทรศัพท์ทุกครั้งที่เกิด รายการชำระเงิน
5. การใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
5.1 ผู้ใช้บริการตกลงชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment ตามเงื่อนไขการ ชำระเงินแต่ละประเภทสินค้า/บริการ ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “เงื่อนไขการชำระเงิน” ดังนี้5.1.1 ค่าเบี้ยประกันภัย • mPAY เป็นเพียงผู้ให้บริการรับชำระเงินค่าเบี้ยประกันภัยเท่านั้น มิได้เป็นตัวแทนหรือนายหน้า ของบริษัทประกันภัยแต่อย่างใด • ความคุ้มครองเป็นไปตามเงื่อนไขในกรมธรรม์ โปรดศึกษาเงื่อนไขกรมธรรม์ก่อนตกลงชำระ เงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment • ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลผู้เอาประกันภัยกับผู้รับประกันภัยให้ครบถ้วนและถูกต้อง เพื่อ ประโยชน์ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของผู้เอาประกันภัย • กำหนดวงเงินสำหรับการชำระค่าเบี้ยประกัน ได้สูงสุดไม่เกิน 4,000 บาทต่อครั้ง ทั้งนี้ ไม่เกิน วงเงินในหมายเลขโทรศัพท์ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
5.1.2 ค่า Digital Content เช่น ดูหนัง ฟังเพลง เล่นเกม เป็นต้น • เงื่อนไขการชำระเงินค่า Digital Content เป็นไปตามที่ผู้ให้บริการ Digital Content กำหนด • กำหนดวงเงินสำหรับการชำระค่า Digital Content ได้สูงสุดไม่เกิน 4,000 บาทต่อครั้ง ทั้งนี้ ไม่ เกินวงเงินในหมายเลขโทรศัพท์ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
5.1.3 ค่าตั๋ว • เงื่อนไขการชำระเงินค่าตั๋วเป็นไปตามที่ผู้จำหน่ายตั๋วกำหนด • กำหนดวงเงินสำหรับการชำระค่าตั๋วได้สูงสุดไม่เกิน 4,000 บาทต่อครั้ง ทั้งนี้ ไม่เกินวงเงินใน หมายเลขโทรศัพท์ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
5.1.4 ค่าสินค้าและค่าบริการอื่นๆ • เงื่อนไขการชำระเงินค่าสินค้าและค่าบริการอื่นๆ เป็นไปตามที่ผู้จำหน่ายสินค้า/บริการจะ กำหนดเพิ่มเติมและแจ้งให้ทราบล่วงหน้า • กำหนดวงเงินสำหรับการชำระเงินค่าสินค้าและค่าบริการอื่นๆ ได้สูงสุดไม่เกิน 4,000 บาทต่อ ครั้ง ทั้งนี้ ไม่เกินวงเงินในหมายเลขโทรศัพท์ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์กำหนดวงเงินในการชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ระบบรายเดือน ไม่เกินร้อยละ 20 ของวงเงินการใช้บริการ โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ AWN กำหนดให้ในหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว ทั้งนี้รวมจำนวนเงินในการชำระค่า สินค้า/บริการไม่เกินเดือนละ 4,000 บาท ตรวจสอบวงเงินโดยกด *121*4# โทรออก
5.2 การใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment จะสิ้นสุดลงทันที เมื่อเกิดกรณีใดกรณีหนึ่ง ดังต่อไปนี้
5.2.1 ผู้ใช้บริการแจ้งยกเลิกการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
5.2.2 ผู้ใช้บริการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ หรือเปลี่ยนเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปยัง เครือข่ายอื่นนอกจากเครือข่ายเอไอเอส หรือ
5.2.3 ผู้ใช้บริการยกเลิกการใช้หมายเลขโทรศัพท์ หรือ
5.2.4 ผู้ใช้บริการโอนเปลี่ยนเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ หรือ
5.2.5 หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการถูกยกเลิกการใช้บริการ
5.3 ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment หรือระงับการให้บริการชั่วคราว หรือเพิกถอนรายการชำระเงินทั้งหมด หรือบางส่วน เมื่อเกิดกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้
5.3.1 หมายเลขโทรศัพท์ระบบเติมเงิน มีเงินค่าโทรไม่เพียงพอที่จะทำรายการคืนเงินเพื่อนำไปแลก เป็น E-PIN สำหรับใช้ชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment หรือ หมายเลขโทรศัพท์มีวงเงินสำหรับชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment ไม่เพียงพอตามเงื่อนไขบริการชำระเงิน
5.3.2 หมายเลขโทรศัพท์ระบบรายเดือน มีวงเงินสำหรับชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment ไม่เพียงพอตามเงื่อนไขบริการชำระเงิน
5.3.3 ผู้ใช้บริการปฏิบัติผิดเงื่อนไขการชำระเงิน และ/หรือเงื่อนไขข้อตกลงของผู้จำหน่ายสินค้า/ บริการ หรือข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
5.3.4 ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอม หรือแสดงข้อความและ/หรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ
5.3.5 ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลที่ราชการหรือหน่วยงานของรัฐมีคำสั่งให้ยึดหรืออายัดทรัพย์สิน หรือเป็น บุคคลที่ถูกกำหนด หรือถูกกล่าวหาหรือถูกสงสัยว่าเป็นผู้กระทำความผิดตามกฎหมายว่าด้วย การป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการ แพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง
5.3.6 ผู้ให้บริการตรวจสอบพบว่าบริการ AIS mPAY Mobile Payment อาจทำให้เกิดความเสียหาย แก่ผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการจะดำเนินการระงับการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ทันที เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะแจ้งเหตุระงับการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ให้ผู้ใช้บริการทราบทางระบบ SMS ผ่านหมายเลขโทรศัพท์
5.3.7 ผู้ให้บริการมีเหตุสงสัยว่าผู้ใช้บริการกระทำความผิด หรือพยายามกระทำความผิดตามที่ กฎหมายกำหนด หรือพบการกระทำใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการ หรือ ผู้จำหน่ายสินค้า/บริการ หรือผู้หนึ่งผู้ใด หรือมีเหตุอื่นใดตามที่กฎหมาย กำหนด
6. การตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
6.1 ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินค่าสินค้า/บริการด้วยบริการ AIS mPAY Mobile Payment ด้วยตนเองย้อนหลังได้ไม่เกิน 3 เดือน ผ่านแอปพลิเคชัน myAIS หรือแจ้งความประสงค์เป็นคราวๆ ทาง โทรศัพท์มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center)6.2 ผู้ให้บริการจะดำเนินการตรวจสอบ และส่งมอบข้อมูลตามข้อ 6.1 ให้แก่ผู้ใช้บริการที่เป็นผู้จดทะเบียน หรือแสดงตนใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์เครือข่ายเอไอเอสเท่านั้น
7. ข้อร้องเรียนเกี่ยวกบัการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
7.1 กรณีที่ผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผู้ใช้บริการสามารถ ติดต่อทางโทรศัพท์มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center) หรือ ณ สำนักงาน เลขที่ 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร เพื่อดำเนินการแจ้งข้อร้องเรียนให้กับผู้ให้บริการ7.2 กรณีผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผู้ให้บริการจะ ดำเนินการตรวจสอบ และแจ้งความคืบหน้า รวมทั้งชี้แจงขั้นตอนการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่ ผู้ใช้บริการ ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ผู้ให้บริการได้รับแจ้งข้อร้องเรียนจากผู้ใช้บริการ
7.3 กรณีผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการหรือกรณีผู้ใช้บริการประสงค์ ยกเลิกบริการ และ /หรือขอคืนเงิน ผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อผู้จำหน่ายสินค้า/บริการโดยตรง ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ ยินดีให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลและประสานงาน เพื่อให้ได้รับการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยเร็ว ทั้งนี้ เงื่อนไขการคืนเงิน การคืนสินค้า/บริการ เป็นไปตามที่ผู้จำหน่ายสินค้า/บริการกำหนดไว้
8. การปฏิเสธการชำระเงิน หรือขอยกเลิกการใช้บริการ
หากผู้ใช้บริการประสงค์จะปฏิเสธการชำระเงินค่าสินค้า/บริการผ่านบริการ AIS mPAY Mobile Payment เนื่องจากเกิดรายการชำระเงินค่าสินค้า/บริการไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บริการต้องปฏิเสธการทำ รายการภายใน 30 วันนับแต่วันที่เกิดรายการชำระเงินค่าสินค้า/บริการนั้นๆ โดยติดต่อทางโทรศัพท์ มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอยกเลิกการใช้บริการ AIS mPAY Mobile Payment เมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งความ ประสงค์ด้วยตนเองทางโทรศัพท์มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center)9. การยกเลิกการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment โดยผ้ใูห้บริการ
กรณีดังต่อไปนี้ผู้ให้บริการมีสิทธิยกเลิกการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ได้ทันที9.1 ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย หรือสิ้นสภาพนิติบุคคล
9.2 ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอม และ/หรือ แสดงข้อความอันเป็นเท็จในการแสดงตนใช้บริการหมายเลข โทรศัพท์ รวมถึงการแจ้งข้อมูล หรือแสดงเอกสารหลักฐานอันเป็นเท็จเมื่อผู้ให้บริการร้องขอ
9.3 ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลที่ราชการหรือหน่วยงานของรัฐมีคำสั่งให้ยึดหรืออายัด ทรัพย์สิน หรือเป็นบุคคลที่ ถูกกำหนด หรือถูกกล่าวหาหรือถูกสงสัยว่าเป็นผู้กระทำความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและ ปราบปรามการฟอกเงินและสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มี อานุภาพทำลายล้างสูง
9.4 ผู้ใช้บริการถูกยกเลิกการใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้กับบริการ AIS mPAY Mobile Payment
9.5 ผู้ใช้บริการเปลี่ยนเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น
9.6 ผู้ใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ระบบรายเดือน มิได้ชำระใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือมิได้ชำระเงิน ค่าสินค้า/บริการ ตามใบแจ้งค่าใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้
9.7 ผู้ให้บริการมีเหตุสงสัยว่าผู้ใช้บริการกระทำความผิด หรือพยายามกระทำความผิดตามที่กฎหมาย กำหนด หรือกระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับผู้ให้บริการหรือผู้ใด
10. การโอนสิทธิการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ที่จะโอนสิทธิ หน้าที่ของการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment นี้แก่ บุคคลอื่นใดได้ ซึ่งจะไม่กระทบต่อสิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการที่มีอยู่ ณ วันโอน โดยไม่จำต้องได้รับ ความยินยอมจากผู้ใช้บริการ11. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment
กรณีผู้ให้บริการได้แก้ไขเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม ข้อตกลง เงื่อนไข ระเบียบ ประกาศ หรือข้อกำหนดใดๆ เกี่ยวกับการให้บริการ AIS mPAY Mobile Payment ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านเว็บไซต์ https://mpay.th/pdf/tc-ais-mpay-mobile-payment-th.pdf หรือผ่านช่องทางการให้บริการต่างๆ ของผู้ ให้บริการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันAIS mPAY Mobile Payment Service Terms and Conditions
AIS mPAY Mobile Payment Service is a payment service for goods and/or services via AIS mobile phone network by using non-reloadable electronic cash card issued by Advanced mPAY Company Limited (hereinafter referred to as "mPAY"), provided AIS mPAY Mobile Payment Service cooperates with Advanced Wireless Network Company Limited (hereinafter referred to as "AWN"), which is AIS mobile phone network service provider. This AIS mPAY Mobile Payment Service facilitates the Subscriber to make a payment for goods and/or services by the non-reloadable electronic cash card via AIS mobile phone network.
1. Definition
1.1 "AIS mPAY Mobile Payment Service" means a payment service for goods and/or services via AIS mobile phone network using a non-reloadable electronic cash card issued by mPAY and developed cooperate between AWN and mPAY.1.2 "E-PIN" means a non-reloadable electronic cash card issued by mPAY which electronically records the value equal to the amount of goods and/or services that the Subscriber intends to pay for using AIS mPAY Mobile Payment Service instead of cash.
1.3 "Mobile Phone Number" means an AIS mobile phone number provided by AWN, applicable to both prepaid and postpaid plans.
"OTP" means a single-use password (One Time Password) sent from AIS mPAY Mobile Payment Service via SMS to Mobile Phone Number registered by the Subscriber at the time of using this service, to verify that the Subscriber intent to use AIS mPAY Mobile Payment Service with the registered Mobile Phone Number.
"Goods/Services Fee" means the value of goods and/or services, or any other payment electronically sold or provided to the Subscriber, who agrees to appoint mPAY as the payment service provider for goods and/or services via the AIS mPAY Mobile Payment Service. This includes fees such as Digital Content fees, insurance premiums, ticket fees, etc.
"Digital Content" means a computer program, software, digital content, or any other content that allows the Subscriber to download or stream from a Digital Content service provider’s channel.
"Merchant" means a seller or a service provider, such as a Digital Content provider, ticket seller, insurance company, etc., who appoints mPAY to collect the Goods/Services Fee from the Subscriber via the AIS mPAY Mobile Payment Service.
"Terms and Conditions" means the terms and conditions of the AIS mPAY Mobile Payment Service.
2. General Terms
2.1 These Terms and Conditions shall be governed by AWN and mPAY, which, unless specifically stated otherwise, shall collectively be referred to as the "Service Provider". The Subscriber, who registers or identifies the subscription of a Mobile Phone Number on behalf of a natural person, shall be referred to as the "Subscriber".2.2 The mobile-prepaid Subscriber agrees to refund the mobile phone service fee in an amount equal to the Goods/Services Fee. The AIS mPAY Mobile Payment Service system will then convert the refunded amount into an E-PIN for the payment of goods and/or services to the Merchant. The mobile-postpaid Subscriber agrees to collect the Goods/Services Fee by AIS mPAY Mobile Payment Service via a monthly mobile phone bill.
2.3 The Subscriber who desires to make a payment of Goods/Services Fee by AIS mPAY Mobile Payment Service agrees to fully comply with this Terms and Conditions.
2.4 The Service Provider may refuse to provide AIS mPAY Mobile Payment Service specified under these Terms and Conditions without prior notice.
2.5 These Terms and Conditions may be amended or changed as appropriate to comply with relevant laws or regulations. In the event of such amendments or changes, the Service Provider shall notify the Subscriber via https://mpay.th/pdf/tc-ais-mpay-mobile-payment-en.pdf or other specified methods. The Subscriber shall comply with the amended Terms and Conditions until they terminate the AIS mPAY Mobile Payment Service.
2.6 The Subscriber agrees to and accepts all AIS mPAY Mobile Payment Service manuals currently in use and/or those that may be used in the future, including orders, suggestions, or responses sent via SMS to the Subscriber's Mobile Phone Number, as well as the terms and conditions for subscribing to the AIS mobile phone network. The Subscriber agrees that these shall be integral parts of these Terms and Conditions.
3. Subscriber’s consent and representation
3.1 The Subscriber agrees to consent to the Service Provider collecting, using, or disclosing personal information, including behavior related to the use of the AIS mPAY Mobile Payment Service, for the purposes of service usage, improvement of the AIS mPAY Mobile Payment Service, communication, compliance with anti-money laundering laws, counter-terrorism laws, laws regarding the financing of weapon of mass destruction, and any other laws related to the AIS mPAY Mobile Payment Service, as well as offering various privileges to the Subscriber. This may involve the transfer or disclosure of the aforementioned information to the Merchant, AIS Group, or the Service Provider's partners, as counterparties or in accordance with legal requirements, including to cloud platforms (Cloud) located overseas. This is done for the purpose of providing the AIS mPAY Mobile Payment Service and/or for facilitating the Goods/Services Fee payment as per the Subscriber's request. All such information will be protected in according with personal data protection standards and the Privacy Policy of the AIS Group, available at https://www.ais.th/privacy-notice/en/.3.2 To use the AIS mPAY Mobile Payment Service, the Subscriber agrees to allow AWN to transfer or disclose the Subscriber's mobile phone service registration or identification information to mPAY as necessary for providing the Goods/Services Fee payment service with an E-PIN. The Subscriber represents and warrants that any registration or identification information, electronic information, and documents submitted to the Service Provider are true and accurately copied from the original documents.
3.3 The Subscriber represents and warrants to cooperate with the Service Provider to comply with anti-money laundering law, counter-terrorism and proliferation of weapon of mass destruction financing law and any other laws related to AIS mPAY Mobile Payment Service.
3.4 The Merchant has the right to reject the payment of Goods/Services Fee through AIS mPAY Mobile Payment Service. In this regard, the Subscriber represents and warrants that they shall not make any claim against the Merchant regarding such rejection through AIS mPAY Mobile Payment Service or in any other event that they are unable to pay Goods/Services Fee via AIS mPAY Mobile Payment Service.
4. Scope of AIS mPAY Mobile Payment Service
4.1 The Subscriber shall use the AIS mPAY Mobile Payment Service with only its Mobile Phone Number. In this regard, the Service Provider shall provide the AIS mPAY Mobile Payment Service to the registered mobile-postpaid Subscriber or to the mobile-prepaid Subscriber who has been identified with AWN for more than 90 days.4.2 To use AIS mPAY Mobile Payment Service, the Subscriber shall enter their Mobile Phone Number and OTP to verify the use of the Service. The Subscriber will then receive a confirmation message via SMS to their Mobile Phone Number, indicating the successful payment of the Goods/Services Fee through the AIS mPAY Mobile Payment Service. This includes cases where the Subscriber agrees to make a payment for the Goods/Services Fee via the Merchant's channels or platforms. Once the payment is made, whether by the Subscriber, a third party with the Subscriber’s permission, or any other person using the Subscriber's Mobile Phone Number without permission (whether intentional or reckless), the transaction will be deemed successful and legally binding. In the event of any damages arising from these circumstances, the Subscriber will be responsible for all damages without dispute or claim against the Service Provider.
4.3 In the event that the Subscriber agrees with the Merchant to pay the Goods/Services Fee through the AIS mPAY Mobile Payment Service on a daily, weekly, monthly, or otherwise agreed-upon basis, the Merchant will send a request to mPAY to process the payment to the Subscriber's Mobile Phone Number, as provided on the Merchant's channels or platforms. AIS mPAY Mobile Payment Service will then send a confirmation message via SMS to the Subscriber's Mobile Phone Number each time the payment for Goods/Services Fee is successfully made.
5. The Usage of AIS mPAY Mobile Payment Service
5.1 The Subscriber agrees to make a payment for Goods/Services Fee through AIS mPAY Mobile Payment Service under the payment terms and conditions for each good and/or service, which shall be referred to as “Payment Terms and Conditions”, as specified below:5.1.1 Insurance Premium Fee mPAY is solely a payment service provider for insurance premium fees, and mPAY is not an insurance broker or insurance agent for any insurance company.
The insurance coverage is specified within the insurance policy. Please read the details of the policy thoroughly before agreeing to make any Goods/Services payment via the AIS mPAY Mobile Payment Service.
The Subscriber must accurately and thoroughly disclose all necessary information about the insured to the insurer for the purpose of claiming compensation.
The Service Provider shall limit the maximum credit amount for purchasing the Insurance Premium Fee to THB 4,000 per transaction, but the total shall not exceed the available credit balance on the mobile phone number, subject to the terms and conditions of the Service Provider.
5.1.2 Digital Content Fee (such as movies, music, games etc.) The payment terms and conditions shall be specified by Digital Content provider.
Service Provider may limit the maximum purchase amount for the Digital Content to THB 4,000 per transaction but not exceeding the credit limit balance on the mobile phone number subject to terms and conditions of the Service Provider.
5.1.3 Ticket Fee The payment terms and conditions shall be specified by the Ticket provider.
The Service Provider may limit the maximum purchase amount for the Ticket Fee to THB 4,000 per transaction, but the total shall not exceed the available credit balance on the mobile phone number, subject to the Service Provider’s terms and conditions.
5.1.4 Other Goods/Services Fee The payment terms and conditions shall be specified by the Merchant in advance.
The Service Provider may limit the maximum purchase amount for Digital Content to THB 4,000 per transaction, but the total shall not exceed the available credit balance on the mobile phone number, subject to the terms and conditions of the Service Provider.
Service Provider reserves the right to limit the maximum amount for payment of Goods/Services Fee by AIS mPAY Mobile Payment Service for postpaid mobile phone number which shall not exceed 20% of the credit limit balance for postpaid mobile phone subscription specified by AWN, and in no case shall it exceed THB 4,000 per month. To check the credit limit, please dial *121*4#.
5.2 AIS mPAY Mobile Payment Service shall be immediately terminated when one of the following circumstances occurs:
5.2.1 The Subscriber terminates the AIS mPAY Mobile Payment Service;
5.2.2 The Subscriber changes their Mobile Phone Number or switches to another mobile phone service provider other than the Service Provider;
5.2.3 The Subscriber terminates Mobile Phone Number;
5.2.4 The Subscriber changes the owner of Mobile Phone Number; or
5.2.5 The Subscriber’s Mobile Phone Number has been terminated.
5.3 The Service Provider may, either wholly or partially, refuse to provide or temporarily suspend the AIS mPAY Mobile Payment Service, or terminate the payment, when any of the following circumstances occurs:
5.3.1 The prepaid Mobile Phone Number has insufficient balance to convert to E-PIN for the payment of Goods/Services Fee via the AIS mPAY Mobile Payment Service, or the credit limit is insufficient for payment of goods and/or services as specified under these Payment Terms and Conditions;
5.3.2 The postpaid Mobile Phone Number reaches the maximum limit for payment of goods and/or services via AIS mPAY Mobile Payment Service as specified under this Payment Terms and Conditions;
5.3.3 The Subscriber breaches the Payment Terms and Conditions and/or terms and conditions of the Merchant or these Terms and Conditions;
5.3.4 The Subscriber uses forged documents, or discloses and/or submits false information;
5.3.5 The Subscriber has been seized the assets by the government or public organizations or has been suspected as an illegal conductor under anti-money laundering law, and counter-terrorism and proliferation of weapon of mass destruction financing law;
5.3.6 In the event that the Service Provider finds the possibility of AIS mPAY Mobile Payment Service causing damages to the Subscriber, the Service Provider shall immediately suspend AIS mPAY Mobile Payment Service for the Subscriber’s safety. In this regard, the Service Provider shall notify the Subscriber regarding the AIS mPAY Mobile Payment Service suspension via SMS the Mobile Phone Number; or
5.3.7 The Service Provider reasonably suspects that the Subscriber is misusing the service or attempting to violate the law or engage in any actions that may cause damages to the Service Provider, the Merchant, or others.
6. Examination of AIS mPAY Mobile Payment Service Usage Information
6.1 The Subscribers can examine the history of the payment of Goods/Services Fee via AIS mPAY Mobile Payment Service by themselves within the past 3 months through my AIS Application or by making occasional requests by calling 1175 (AIS Call Center).6.2 The Service Provider shall verify and submit the information according to clause 6.1 to the Subscriber who has registered or identified the subscription of Mobile Phone Number.
7. Complaint on AIS mPAY Mobile Payment Service
7.1 In the event that there is any complaint regarding AIS mPay Mobile Payment Service, the Subscriber can contact by phone call to 1175 (AIS Call Center) or visit the office at 414 Phaholyothin Road, Samsen-Nai, Phayathai, Bangkok, in order to submit such complaint to the Service Provider.7.2 In the event that there is any complaint regarding AIS mPAY Mobile Payment Service, the Service Provider shall verify and report the verification progress to the Subscriber as well as inform about the process to solve the problems within 7 days from the submission date of such complain.
7.3 In the event that there is a complaint regarding the payment of Goods/Services Fee or service termination and/or refund request, the Subscriber shall contact the Merchant directly. The Service Provider shall cooperate to provide information and coordinate with the Merchant for the solution as soon as possible. The condition of the refund or the return of goods and/or services shall be specified by the Merchant.
8. Decline of Payment or Cancellation of Service
In the event that the Subscriber desires to decline the payment of Goods/Services Fee via AIS mPAY Mobile Payment Service due to the error of the payment of Goods/Services Fee, the Subscriber shall decline such payment order within 30 days from the date of the payment of Goods/Services Fee by calling 1175 (AIS Call Center).The Subscriber, by themselves, has the right to terminate AIS mPAY Mobile Payment Service at any time by notifying the Service Provider by calling 1175 (AIS Call Center).
9. The Termination of AIS mPAY Mobile Payment Service by Service Provider
The Service Provider may immediately terminate AIS mPAY Mobile Payment Service under the following circumstances:9.1 The Subscriber passes away or the juristic person is terminated;
9.2 The Subscriber uses forged documents and/or discloses false information to identify the subscription of mobile phone service including declaring false information or forged documents when the Service Provider requires such evidence;
9.3 The Subscriber has been seized the assets by the government or public organizations or has been suspected as an illegal conductor under anti-money laundering law, and counter-terrorism and proliferation of weapon of mass destruction financing law;
9.4 The Subscriber terminates Mobile Phone Number registered with AIS mPAY Mobile Payment Service;
9.5 The Subscriber changes mobile phone service to other mobile phone service provider besides the specified network as described by the Service Provider;
9.6 The postpaid Mobile Phone Number Subscriber fails to make a payment of mobile service fee or Goods/Services Fee as specified in the monthly phone bill at the specific time by the Service Provider; or
9.7 The Service Provider reasonably suspects that the Subscriber misconducts the service or attempts to violate the law or commit any actions leading to some damages to the Service Provider or others.
10. The Service Rights Transfer of AIS mPAY Mobile Payment
The Service Provider reserves the right, without the Subscriber’s approval, to transfer its rights and obligations in AIS mPAY Mobile Payment Service to another person. The transfer shall not prejudice any rights and obligations of the Subscriber that occur on or prior to the date of transfer.11. The Amendment of Terms and Conditions of AIS mPAY Mobile Payment Service
In the event that the Service Provider amends, changes, or adds any terms and conditions, rules, or notifications related to the AIS mPAY Mobile Payment Service, the Service Provider shall notify the Subscriber via its website https://mpay.th/pdf/tc-ais-mpay-mobile-payment-en.pdf or through other service channel of the Service Provider at least 30 days in advance.เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้
เพื่อการนำเสนอเนื้อหาที่ดี รวมถึงการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีบนบริการของเว็บไซต์เรา หากคุณใช้บริการเว็บไซต์นี้ต่อไปโดยไม่มีการปรับตั้งค่าใดๆนั้น แสดงว่าคุณยอมรับนโยบายคุกกี้และนโยบายส่วนบุคคลของเรา
ดาวน์โหลด Monomax แอปพลิเคชัน
Legally copyright reserved by the owner
ยังไม่มีบัญชี?
สมัครสมาชิก